Soutien technique
Pour répondre aux différents besoins de nos clients, nous proposons trois (3) types d'entente de soutien :
Pour chaque type, nous offrons de l'aide et des conseils sur l'utilisation de nos solutions. Notre clientèle a accès à l'équipe technique par téléphone, par courriel ou par clavardage. Si nos spécialistes ne peuvent pas prendre votre appel, vous pourrez laisser un message détaillé dans la messagerie vocale afin de conserver votre priorité d'appel.
Entente de soutien technique de base
Ce niveau de soutien est offert du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure locale), à l'exception des congés fériés.
Entente de soutien avancé
Ce niveau de soutien est offert du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure locale), à l'exception des congés fériés. De plus, vous avez droit à une mise à niveau annuelle de vos composantes logicielles Oxilio. Cela protégera votre investissement initial et assurera l'évolution de votre solution dans un marché technologique en constante évolution.
Entente de soutien 24/7
L'entente 24/7 vous offre les mêmes avantages que le niveau Avancé, toutefois, vous pouvez nous rejoindre 24h/7jours.
Voici les coordonnées pour rejoindre les spécialistes de notre équipe technique:
T. (514) 871.4721 ou (888) 871.4721 Option 1
e. support@oxilio.com
ou simplement en utilisant le bouton Clavardage sur votre écran